سياسة الاسترجاع – Laundry1992

آخر تحديث : 2025-03-16

سياسة الاسترجاع – Laundry1992

آخر تحديث: [2025/03/15]

في Laundry1992، نسعى لتقديم خدمات غسيل عالية الجودة لضمان رضا عملائنا. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، فإننا نوفر سياسة استرجاع واضحة لضمان حقوقك.

⸻

1. إلغاء الطلب واسترداد المبلغ

• يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تقديمه واسترداد المبلغ بالكامل.

• إذا تم بدء عملية الغسيل، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.

⸻

2. استرجاع الخدمة أو إعادة الغسيل

يمكنك طلب إعادة الغسيل مجانًا خلال 24 ساعة من استلام طلبك في الحالات التالية:

✔ إذا لم يتم تنظيف الملابس أو الأغراض بالشكل المطلوب.

✔ في حالة وجود بقع لم يتم التعامل معها بفعالية، ولم يكن القماش حساسًا تجاه التنظيف المتكرر.

✔ إذا كان هناك خطأ في نوع الغسيل المطلوب (مثل غسيل بالماء بدل التنظيف الجاف).

⸻

3. التعويض عن التلف أو الفقدان

• نحن نحرص على العناية بجميع الملابس والمفروشات، لكن في حالة حدوث ضرر نتيجة خطأ من Laundry1992، سيتم التعويض بحد أقصى 5 أضعاف تكلفة الغسيل.

• لا نتحمل المسؤولية عن التلف الناتج عن ضعف القماش، البقع القديمة، أو تفاعل القماش مع مواد التنظيف.

• في حالة فقدان قطعة، يتم التحقيق في الأمر، وإذا ثبت الخطأ، سنقوم بتعويض العميل وفقًا لقيمة القطعة المتفق عليها.

⸻

4. استثناءات من الاسترجاع أو التعويض

🚫 لا يمكن استرجاع أو إعادة غسيل الطلبات في الحالات التالية:

• إذا تم استلام الملابس دون فحصها والإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة.

• في حالة تلف الملابس بسبب ضعف النسيج أو تأثره بمواد التنظيف رغم استخدامنا للمواد المناسبة.

• عند تقديم معلومات غير صحيحة عن نوع القماش أو متطلبات الغسيل.

• إذا تم استخدام الملابس بعد استلامها.

⸻

5. كيفية طلب الاسترجاع أو إعادة الغسيل

للتقدم بطلب استرجاع أو إعادة غسيل، يُرجى التواصل معنا عبر:

📞 رقم الهاتف: 95201661

💬 واتساب: 77006617

📩 إنستجرام: @laundry1992

📍 يُرجى إرفاق صورة للمشكلة وذكر تفاصيل الطلب لتسريع عملية المراجعة.

شكرًا لاختيارك Laundry1992 – نظافة وأمان تثق بهما! 💙